Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

SSM Group cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website ssmgroup.vn. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, giao dịch và sử dụng các sản phẩm bất động sản.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ liên hệ
  • Nhu cầu đầu tư hoặc mua bán bất động sản
  • Thông tin doanh nghiệp (nếu có)
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu đăng ký, chat trực tuyến hoặc liên hệ tư vấn.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu như:

  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị truy cập
  • Cookie
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã xem trên website

Những dữ liệu này được sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn các dự án bất động sản theo yêu cầu.
  • Gửi bảng giá, chính sách bán hàng, ưu đãi và các tài liệu liên quan.
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng.
  • Xử lý các yêu cầu đăng ký nhận thông tin.
  • Cập nhật tiến độ dự án, sự kiện mở bán và các chương trình khuyến mại.
  • Thực hiện các khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của SSM Group bao gồm:

  • Bộ phận kinh doanh.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Bộ phận marketing.
  • Các phòng ban liên quan phục vụ việc tư vấn và giao dịch.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Chủ đầu tư dự án.
  • Đơn vị phân phối chính thức.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc vận hành website.
  • Cơ quan Nhà nước theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên nhận thông tin đều phải có trách nhiệm bảo mật theo quy định hiện hành.

4. Đo lường chuyển đổi nâng cao (Conversion API)

Để nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như đo lường chính xác hiệu quả quảng cáo và tối ưu ngân sách, SSM Group có tích hợp các công nghệ đo lường chuyển đổi phía máy chủ (server-side) của các nền tảng quảng cáo, bao trên website chính thức ssmgroup.vn gồm:

  • Google Enhanced Conversions — thông qua Google Ads API
  • Meta Conversions API (CAPI) — thông qua Facebook/Instagram Ads
  • TikTok Events API — thông qua TikTok Ads

Cách thức hoạt động

Khi Quý khách điền thông tin vào form đăng ký tư vấn, chúng tôi thu thập thông tin liên lạc (email, số điện thoại) cùng mã định danh click quảng cáo tương ứng. Toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân được mã hóa một chiều bằng thuật toán SHA-256 (không thể giải mã ngược) trước khi gửi đến các nền tảng quảng cáo để đối chiếu với lượt click.

Cam kết

  • Dữ liệu thô (email, số điện thoại) không bao giờ được gửi trực tiếp — chỉ gửi dạng đã mã hóa SHA-256
  • Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích đo lường quảng cáo của chính Đông Tây Land
  • Không chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các nền tảng được liệt kê

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập phục vụ chiến dịch Marketing hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định đó.

6. Cam kết bảo mật thông tin

SSM Group áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Tiết lộ thông tin.
  • Thay đổi dữ liệu.
  • Mất mát hoặc hủy hoại dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ.
  • Phân quyền truy cập dữ liệu.
  • Mã hóa dữ liệu khi cần thiết.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
  • Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định của công ty và pháp luật.

8. Sử dụng Cookie 

SSM Group cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: 

  • Ghi nhớ các tùy chọn của khách hàng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện tốc độ tải trang.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo. Các loại cookie đang sử dụng:

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

SSM Group cam kết không chia sẻ, mua bán trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba, Ngoại trừ các trường hợp sau với mục đích để đo lường đánh giá, phân tích chuyển đổi để nâng cao hiệu quả quảng cáo:

10. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN SSM GROUP 

Địa chỉ: SB01-56 và SB01-58 đường Sao Biển 1, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park 1, Xã Gia Lâm, TP Hà Nội. 

Hotline: 0919169989

Email: info@ssmgroup.vn

Website: ssmgroup.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và nỗ lực giải quyết các yêu cầu một cách minh bạch, đúng quy định pháp luật.

11. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.

SSM Group có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website ssmgroup.vn và có hiệu lực ngay tại thời điểm công bố.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung được sửa đổi.